Благодаря выстроенному управлению потоком входящих и исходящих претензий вы увеличите лояльность потребителей, сократите вероятность отзывов продукции.
Модуль СМК
Записаться на демонстрацию
Регистрация входящих и исходящих претензий
Пользователь, регистрирующий претензию, заносит в карточку информацию об источнике претензии, его контактах и содержании
Информация о предъявителе претензии может быть скрыта из карточки для всех пользователей, кроме менеджера ООК, для защиты персональных данных предъявителя
Получите полную информацию по претензии
После связи претензий с сериями продукции пользователь получает список связанных с серией событий, для рассмотрения возможных отклонений, повлиявших на серию
Можно поставить отметку подозрения на фальсификат
Рассмотерние претензии ответственным
Рассмотрение претензии ответственным пользователем напоминает процедуру расследования отклонения
Можно создавать новые задачи пользователям в рамках рассмотрения претензии, а так же регистрировать взаимодействия с контрагентами
Выводы по претензии
Результаты работы с претензиями согласовывает экспертная группа и утверждает назначенный пользователь
При формировании выводов по работе с можно указать связь с отзывами и отклонениями
Преимущества
Выберите нужные модули и организуйте свой процесс максимально эффективно
Цифровой процесс управления отклонениями разработан в соответствии с Решением 77 и рекомендациями GxP
Полное соответствие НПА
Система оперативно информирует всех ответственных лиц о ходе работ с отклонением
Оперативное информирование
Формируйте отчет по отклонениям и используйте его в регулярном обзоре по качеству
Формирование отчета по качеству
Оставьте заявку на демонстрацию работы ПО
Мы свяжемся с вами, покажем, как устроено ПО, и проконсультируем по вопросам подключения
Другие модули
Цифровая трансформация обеспечения качества и отдела регистрации для современных производственных компаний
Управление изменениями
Моментальная фиксация в системе изменений, назначение ответственных, наблюдателей, согласование, утверждение и выполнение ПВИ